Mitarbeiter/in im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt gesucht (m/w/d)
Veröffentlicht: 22. Mai 2025
Arbeitsort: Henstedt-Ulzburg
TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 60 Mitarbeitern. Unser Hauptsitz ist in Aarhus, Dänemark und unser deutsches Büro hat den Sitz mit aktuell 9 Mitarbeiterinnen in Henstedt-Ulzburg.
Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und der Verkauf erfolgt über nationale Internetseiten in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien den Niederlanden und Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln.
Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich:
- Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch)
- Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen
- Bearbeitung von Reklamationen
Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert
- Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office)
- Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme)
- Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten
Wir bieten Ihnen:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter folgendem Kontakt:
Cornelia Schröder, Verkaufsleiterin
Email:: cornelia@tourcompass.com
Telefon: +49 (0) 4193 809 45 15